• Enamorada de los Recursos Humanos, área que eligió desde hace más de 20 años, Zumbado Zamora sostiene que ésta se relaciona con todos los procesos de las empresas, con la gente, el bienestar, “y sinceramente no me equivoqué”.
• “Mi inspiración cambió un poco, ya que antes, y durante la pandemia estuve sin trabajo, y viví en carne propia, por casi dos años lo que era estar desempleada. Hoy en día, proveer trabajo a las personas tiene un significado muy diferente para mí porque detrás de esas personas que contratas hay una familia, sueños y metas por cumplir, y el trabajo es el medio para ello”, comparte con RRHH Digital México y Centroamérica.
• En el terreno profesional, esta especialista RRHH con más de 18 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales, busca hacer las cosas correctas: van desde buscar ese balance entre los intereses de la gente y los de la empresa, así como fomentar un sano ambiente laboral.
• Relata que después de la pandemia algunos colaboradores tuvieron que desplazarse a otras áreas como call center. Una vez que el turismo se reactiva, optaron por quedarse en ese lugar por beneficios como horarios más fijos y trabajos más administrativos, lo que ocasionó una pérdida de talento. No obstante, con talento nuevo, Memorable, empresa turística de lujo, hizo un análisis de capacidades y de inducción para dotar de las competencias necesarias específicas en nuestra industria, por ejemplo que conozcan del producto nacional y de los otros tres destinos con los que trabajamos que son Belice, Guatemala y Panamá. 
• Sobre la ALCEB, considera que es una forma de retribuir a la sociedad. “Algunos con mayor o menor experiencia, pero juntos podemos complementarnos, emitir criterios, hacer un análisis y con esto generar buenas prácticas, conocer nuevas tendencias en Recursos Humanos que se hagan en Costa Rica, pero en México quizá no; es una forma de complementarse entre profesionales”.

Además de las directrices de su gestión al frente de la fuerza laboral de Memorable, Jéssica Zumbado, con expertise que abarca áreas de capacitación, compensación, reclutamiento, evaluaciones del desempeño, así como clima organizacional, narra en el siguiente video, algunas acciones para hacer frente a los cambios en la industria turística.

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